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Modelo de Administración Electrónica



El Modelo de Administración Electrónica (MAE) tiene por objeto impulsar y facilitar el desarrollo de la Administración Electrónica en Euskadi, aportando a las Administraciones públicas un método de evaluación, planificación y actuación, así como un sistema de indicadores, que les sirvan de guía en su proceso de avance hacia la excelencia en Administración electrónica.

 

Visión

La visión del MAE es desarrollar Administraciones electrónicas excelentes, a partir del liderazgo de sus responsables políticos, la colaboración interadministrativa, la involucración de los empleados públicos y la participación de la ciudadanía, de acuerdo con políticas y estrategias definidas, mediante la adecuación de sus estructuras, el rediseño de sus procesos y la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, con el objetivo final de mejorar la calidad de los servicios y satisfacer de manera eficiente las necesidades de la ciudadanía.

 

Modelo integral

Se trata de un modelo integral, el MAE contempla todos los aspectos de la actuación administrativa que puedan aprovechar las oportunidades que la Administración electrónica ofrece, dotando al propio concepto de Administración electrónica de un sentido amplio que abarque, tanto los aspectos externos de la gestión administrativa (relaciones con la ciudadanía), como los internos (relaciones internas en el ámbito de cada entidad y de las distintas entidades entre sí), y contemplando no sólo los aspectos directamente relacionados con internet y con la tecnología, sino también los que tienen que ver con la cultura organizativa y el desarrollo organizacional, también necesarios para el éxito de la Administración electrónica.

 

Esquema

El Modelo de Administración Electrónica se conforma a partir de dos ejes principales:

  • Los elementos de contexto

Los cuatro componentes que enmarcan y contextualizan el modelo (en azul en el esquema).

  • Los criterios

Sintetizan los diez referentes base para la evaluación de la administración en el ámbito de lo electrónico (en gris en el esquema).

 

 

Documentos

 

Fecha de la última modificación: 27/05/2010

AL SERVICIO DE LA CIUDADANIA

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